Responsabile Backoffice Commerciale Vendite

Posizione ruolo

Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.

Descrizione ruolo

La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti).

Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.

Principali Mansioni

• Creazione anagrafiche nuovi clienti;

• Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi;

• Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta;

• Inserimento a gestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel;

• Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti;

• Inserimento a gestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma;

• Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi);

• Emissione DDT e fatture di vendita;

• Controllo delle partenze settimanali;

• Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie);

• Gestione ordini operativa e a gestionale;

• Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere;

• Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali;

• Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti);

• Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa;

• Gestione CONAI;

• Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami;

• Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori;